AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Cristina Franco Quezada (en lo sucesivo identificada comercialmente como Comemoscas), con domicilio físico y de operaciones en la ciudad de Aguascalientes, México, y portal web oficial comemoscas.com, es la responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos y daremos tratamiento a los siguientes datos personales a través de nuestros formularios del sitio web, pasarela de pago y canal directo de WhatsApp:

  • Datos de identificación: Nombre completo.

  • Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono celular y/o WhatsApp.

  • Datos de entrega: Dirección completa de envío (calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado).

  • Datos fiscales para facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal y Código Postal.

  • Archivos gráficos: Fotografías e imágenes proporcionadas voluntariamente por el usuario para la elaboración de bordados personalizados.

Nota legal: Comemoscas no recaba ni almacena datos personales sensibles, ni datos bancarios o de tarjetas de crédito/débito, ya que estos últimos son procesados de forma externa y segura por el proveedor de servicios de pago.

2. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

  • Gestionar, procesar y validar las órdenes de compra en nuestra tienda en línea.

  • Realizar el envío y entrega física de los productos artesanales adquiridos a través de la paquetería.

  • Coordinar las inscripciones, accesos, materiales y comunicación de las clases y talleres de bordado (presenciales y en línea).

  • Procesar el diseño, las medidas y los tiempos de entrega correspondientes a los pedidos de bordados personalizados basados en sus fotografías.

  • Atender dudas, aclaraciones y brindar asesoría rápida a través de nuestro botón de contacto por WhatsApp.

  • Emitir los comprobantes fiscales y facturas que sean solicitados por el cliente dentro del mes en curso de su compra.

Finalidades Secundarias (Mercadotecnia y Publicidad): De manera adicional, utilizaremos su información de contacto para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio principal, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

  • Envío de correos electrónicos informativos o mensajes de WhatsApp con publicidad, promociones exclusivas de la tienda en línea y lanzamientos de nuevas clases o talleres de bordado.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a hola@comemoscas.com.

3. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales no son vendidos ni cedidos a terceros comerciales de ninguna índole. Sin embargo, para cumplir con la operación de nuestra plataforma digital, se realizan las siguientes transferencias necesarias:

  • Mercado Pago: Transferencia de datos de identificación y de compra para el procesamiento, validación y cobro seguro de las transacciones con tarjeta o transferencia.

  • FedEx: Transferencia de nombre completo, teléfono y dirección física de entrega con la única finalidad de realizar el despacho logístico y envío de los paquetes artesanales a su domicilio.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud formal al correo electrónico: 👉 hola@comemoscas.com

La solicitud deberá contener: su nombre completo, el motivo de su petición (especificando qué derecho desea ejercer) y una copia digitalizada de una identificación oficial (INE o Pasaporte) para acreditar su identidad. Recibirá una respuesta y resolución en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies)

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle productos relacionados con el bordado artesanal y textil. Los datos que se obtienen son estadísticos y de navegación, y usted puede deshabilitar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador web en cualquier momento.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios y productos artesanales que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este documento a través de su publicación directa en este sitio web.